Regulamin sklepu | opakuj.com

Obowiązuje od: 30 września 2026 r.

§ 1. Najważniejsze informacje

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego https://sklep.opakuj.com, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Sklep prowadzi MOVIPAK Sp. z o.o. — pełne dane Sprzedawcy znajdują się w § 3.
W Sklepie sprzedawane są Towary: folie termokurczliwe, taśmy, palniki gazowe i akcesoria do pakowania. W Sklepie dostępna jest także Usługa „Szkolenia · Kontrole Jakości · Audyty" — zasady jej sprzedaży opisuje § 5 ust. 7. Pozostałe usługi Sprzedawcy, takie jak pakowanie i zabezpieczanie ładunków, są świadczone poza Sklepem, na podstawie odrębnych ustaleń, i nie są objęte Regulaminem.
Sklep jest otwarty zarówno dla firm, jak i dla osób prywatnych. Część zasad zależy od tego, kim jest Klient — w takich miejscach Regulamin wskazuje wprost, kogo dotyczy dany zapis:
- Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają m.in. prawo odstąpienia od Umowy w ciągu 14 dni oraz ustawową ochronę w razie niezgodności Towaru z Umową (§ 9 i § 10);
- Przedsiębiorca kupuje na zasadach opisanych dodatkowo w § 11.
Regulamin jest udostępniony bezpłatnie na stronie Sklepu. Klient może go w każdej chwili zapisać i wydrukować.
Przed złożeniem Zamówienia Klient zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go.

§ 2. Pojęcia użyte w Regulaminie

Sprzedawca — MOVIPAK Sp. z o.o., dane w § 3.
Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sklep.opakuj.com.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
Konsument — osoba fizyczna, która kupuje w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą ani zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, ale — jak wynika z treści Umowy — niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). O charakterze zawodowym decyduje przede wszystkim przedmiot działalności wpisany do CEIDG.
Przedsiębiorca — Klient, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w szczególności spółka albo osoba prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup ma charakter zawodowy.
Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Zamówienie — oświadczenie Klienta złożone przez formularz Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy.
Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawarta między Sprzedawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem Sklepu.
Konto — opcjonalny, chroniony hasłem panel Klienta w Sklepie.
Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Dane Sprzedawcy i kontakt

MOVIPAK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

siedziba: ul. Puławska 166/172 lok. 46, 02-670 Warszawa
adres do korespondencji: ul. Jutrzenki 9, 05-500 Józefosław
wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000852799
sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
kapitał zakładowy: 25 000,00 zł
NIP: 5213902858
REGON: 386659760
telefon: +48 605 525 882, czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 oraz w soboty w godzinach 10:00–14:00
e-mail: biuro@opakuj.com

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą e-mailem, telefonicznie albo listownie na adres do korespondencji.

§ 4. Korzystanie ze Sklepu

Sprzedawca świadczy w Sklepie bezpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
1. przeglądanie oferty Towarów;
2. koszyk i formularz Zamówienia;
3. Konto — Sklep nie prowadzi kont Klientów, Zamówienia składa się bez rejestracji.
Umowa o korzystanie z koszyka i formularza Zamówienia zostaje zawarta, gdy Klient zaczyna z nich korzystać, i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo opuszczenia Sklepu.
Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą jego założenia. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili i bez podawania przyczyny, wysyłając prośbę o usunięcie Konta na adres biuro@opakuj.com. Sprzedawca może rozwiązać tę umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Klient narusza Regulamin lub przepisy prawa — informując o tym Klienta e-mailem wraz z uzasadnieniem.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, fałszywe wiadomości podszywające się pod znane firmy czy przechwycenie danych. Sklep korzysta z połączenia szyfrowanego. Klient powinien chronić hasło do Konta i nie udostępniać go innym osobom.
Sprzedawca nigdy nie prosi w wiadomości e-mail ani SMS o podanie hasła do Konta ani o wpłatę na inny rachunek niż wskazany w § 7. Jeżeli Klient otrzyma taką wiadomość albo ma wątpliwości co do numeru rachunku, powinien przed zapłatą zadzwonić do Sprzedawcy pod numer +48 605 525 882.

§ 5. Towary i ceny

Przy każdym Towarze podane są jego najważniejsze parametry, np. grubość folii w mikronach (μm) i wymiary roli.
Ceny Towarów podawane są w złotych polskich jako kwoty netto, do których doliczany jest podatek VAT w stawce 23%. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, które podane są w § 8.
Przed złożeniem Zamówienia, w jego podsumowaniu, Klient widzi łączną kwotę brutto do zapłaty — z podatkiem VAT i kosztem dostawy. Wiążąca jest kwota widoczna w chwili złożenia Zamówienia. Wyższy koszt przesyłki paletowej Klient ponosi wyłącznie po jego wyraźnej akceptacji (§ 8 ust. 3).
Przy każdej informacji o obniżce ceny Towaru Sprzedawca podaje także najniższą cenę tego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Zdjęcia przedstawiają Towar albo jego typ. Odcień koloru może się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu.
Sklep nie publikuje opinii o Towarach.
Oprócz Towarów w Sklepie dostępna jest Usługa „Szkolenia · Kontrole Jakości · Audyty". Stosuje się do niej Regulamin, z następującymi zastrzeżeniami:
1. cena Usługi podana jest przy jej opisie; zakres, termin i miejsce wykonania Sprzedawca uzgadnia z Klientem e-mailem lub telefonicznie po opłaceniu Zamówienia;
2. Usługi nie dotyczą koszty dostawy ani czas realizacji z § 8, ponieważ nie jest ona wysyłana przewoźnikiem;
3. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy o świadczenie Usługi w ciągu 14 dni, na zasadach z § 9. Prawo to nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał Usługę w całości za ich wyraźną, uprzednią zgodą i po poinformowaniu ich, że po wykonaniu Usługi utracą prawo odstąpienia. Jeżeli wykonywanie Usługi rozpoczęło się na ich wyraźne żądanie przed upływem terminu do odstąpienia, a Klient odstąpi od umowy, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia;
4. reklamacje dotyczące Usługi rozpatruje się odpowiednio na zasadach z § 10 (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta) albo § 11 (Przedsiębiorca).

§ 6. Zamówienie i zawarcie Umowy

Zamówienie można złożyć jako gość, bez zakładania Konta.
Aby złożyć Zamówienie, Klient:
1. dodaje wybrane Towary do koszyka;
2. podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, a opcjonalnie numer telefonu, nazwę firmy i NIP (NIP jest potrzebny do wystawienia faktury na firmę);
3. wybiera sposób dostawy i płatności;
4. akceptuje Regulamin;
5. klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" albo inny przycisk o jednoznacznym znaczeniu.
Przed kliknięciem przycisku Klient widzi podsumowanie Zamówienia: Towary i ich ilość, ceny, koszt dostawy, łączną kwotę brutto do zapłaty oraz sposób płatności.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z podsumowaniem Zamówienia.
E-mail, o którym mowa w ust. 4, jest potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia. Z chwilą jego otrzymania przez Klienta Umowa zostaje zawarta.
Przy przesyłce paletowej koszt dostawy może okazać się wyższy niż naliczony w koszyku (większa waga przesyłki albo nietypowy adres dostawy). Wtedy stosuje się § 8 ust. 3: Klient może zaakceptować wyższy koszt albo bezpłatnie zrezygnować z Zamówienia, a bez jego wyraźnej akceptacji Sprzedawca nie pobiera dopłaty.
Na treść Umowy składają się: Regulamin, opis Towaru oraz potwierdzenie Zamówienia. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z treścią Regulaminu e-mailem, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.
Jeżeli dane w Zamówieniu budzą wątpliwości (np. adres dostawy jest niepełny), Sprzedawca kontaktuje się z Klientem przed rozpoczęciem realizacji.

§ 7. Płatność i faktury

Klient płaci za Zamówienie jednym ze sposobów dostępnych przy składaniu Zamówienia:
- online przez serwis Przelewy24: szybkim przelewem, BLIK-iem albo kartą płatniczą;
- przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy: odbiorca MOVIPAK Sp. z o.o., numer rachunku 31 2490 0005 0000 4530 3822 1501 (IBAN: PL31249000050000453038221501), tytuł przelewu: numer Zamówienia.
Płatności online obsługuje PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, operator serwisu Przelewy24.
Przy płatności online Klient płaci od razu po złożeniu Zamówienia, na stronie serwisu Przelewy24, na którą przekierowuje go Sklep.
Przy przelewie tradycyjnym Zamówienie jest płatne z góry: po jego złożeniu Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem fakturę proforma, którą Klient opłaca w terminie 7 dni od jej otrzymania. Klientowi, który złożył wcześniej co najmniej trzy Zamówienia, Sprzedawca może przyznać odroczony termin płatności wynoszący od 7 do 14 dni od dnia wystawienia faktury; odroczenie wymaga indywidualnego ustalenia i potwierdzenia e-mailem przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia, a bez takiego potwierdzenia obowiązuje płatność z góry.
Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od Przelewy24 albo po zaksięgowaniu przelewu na rachunku Sprzedawcy.
Jeżeli Klient nie zapłaci w terminie, Sprzedawca wzywa go e-mailem do zapłaty i wyznacza dodatkowy, odpowiedni termin. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od Umowy.
Sprzedawca wystawia fakturę VAT na dane podane w Zamówieniu. Aby otrzymać fakturę na firmę, Klient podaje NIP w Zamówieniu — dopisanie NIP po zakupie może nie być możliwe. Faktury wystawiane są zgodnie z przepisami, w tym — gdy przepisy tego wymagają — w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).
Szczegółowe informacje o płatności znajdują się w dokumencie „Dostawa i płatność".

§ 8. Dostawa i czas realizacji

Sprzedawca dostarcza Towary wyłącznie na terenie Polski. Sklep nie realizuje dostaw za granicę.
Koszty dostawy podawane są jako kwoty netto, do których doliczany jest podatek VAT 23% (w nawiasach — kwoty brutto). Dostępne sposoby dostawy:
1. drobne Towary (np. taśmy i akcesoria) — przesyłka kurierska: 23,58 zł netto (29,00 zł brutto);
2. jedna rolka folii — przesyłka kurierska: 160,00 zł netto (196,80 zł brutto);
3. dwie i więcej rolek folii — przesyłka paletowa: od 250,00 zł netto (od 307,50 zł brutto), na zasadach z ust. 3;
4. odbiór osobisty — bezpłatnie, na zasadach z ust. 8.
Koszt dostawy całego Zamówienia jest naliczany w koszyku i widoczny w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
Przesyłka paletowa:
1. W koszyku naliczany jest koszt 250,00 zł netto (307,50 zł brutto). Jest to koszt dostawy, który Klient akceptuje, składając Zamówienie.
2. Przy większej wadze przesyłki albo nietypowym adresie dostawy koszt przewozu może być wyższy. W takim przypadku Sprzedawca — niezwłocznie po złożeniu Zamówienia i przed rozpoczęciem jego realizacji — przesyła Klientowi e-mailem wysokość kosztu dostawy i nową łączną kwotę do zapłaty.
3. W ciągu 7 dni od otrzymania tej wiadomości Klient może zaakceptować nowy koszt, odpowiadając na nią e-mailem, albo bezpłatnie, bez podawania przyczyny, zrezygnować z Zamówienia. Po akceptacji Klient dopłaca różnicę albo — jeżeli jeszcze nie zapłacił — płaci nową łączną kwotę.
4. Jeżeli Klient zrezygnuje z Zamówienia albo nie zaakceptuje nowego kosztu w terminie z pkt 3, Zamówienie zostaje anulowane, a Umowa wygasa. Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów, a Sprzedawca zwraca mu wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, w sposób opisany w § 9 ust. 7.
5. Bez wyraźnej akceptacji Klienta Sprzedawca nie pobiera wyższego kosztu dostawy i nie rozpoczyna realizacji Zamówienia na nowych warunkach. Zasady z tego ustępu nie ograniczają prawa odstąpienia od Umowy opisanego w § 9.
6. Wycena przesyłek paletowych dla Przedsiębiorców — § 11 ust. 7.
Czas realizacji Zamówienia to czas od zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy do przekazania przesyłki przewoźnikowi. Wynosi on:
1. drobne Towary wysyłane kurierem — 1 dzień roboczy;
2. przesyłki paletowe — 2 dni robocze;
3. jedna rolka folii wysyłana kurierem — 1–2 dni robocze, w zależności od godziny złożenia Zamówienia.
W sytuacji z ust. 3 pkt 2 czas realizacji liczy się od zaksięgowania pełnej kwoty po akceptacji nowego kosztu przez Klienta.
Czas doręczenia przesyłki zależy od przewoźnika i nie wlicza się do czasu realizacji. Jeżeli strony nie ustaliły innego terminu, Sprzedawca dostarcza Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy.
W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą, gdy Klient albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik obejmie Towar w posiadanie. Zasady dla Przedsiębiorców — § 11.
Sprzedawca prosi o sprawdzenie przesyłki w obecności przewoźnika, a w razie uszkodzenia — o spisanie protokołu szkody. Dla Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jest to wyłącznie prośba: brak protokołu nie odbiera im prawa do reklamacji.
Odbiór osobisty jest bezpłatny i odbywa się pod adresem ul. Jutrzenki 9, 05-500 Józefosław, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 oraz w soboty w godzinach 10:00–14:00. Sprzedawca informuje Klienta e-mailem, gdy Towar jest gotowy do odbioru.

§ 9. Odstąpienie od Umowy — Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów opisanych w ust. 8 i 9.
Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
Aby odstąpić od Umowy, wystarczy wysłać Sprzedawcy oświadczenie — e-mailem na adres biuro@opakuj.com albo listem na adres ul. Jutrzenki 9, 05-500 Józefosław. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Klienta, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca różnicy w cenie.
Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient: przy płatności przez Przelewy24 na rachunek albo kartę użyte do zapłaty, a przy przelewie tradycyjnym na rachunek bankowy, z którego Klient zapłacił, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Klient nie ponosi kosztów zwrotu płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres: MOVIPAK Sp. z o.o., ul. Jutrzenki 9, 05-500 Józefosław. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru.
Niektórych Towarów — w szczególności rolek folii, także wysyłanych na palecie — ze względu na ich wymiary i wagę nie da się odesłać zwykłą pocztą. Klient odsyła je na własny koszt, za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika. Szacunkowy koszt odesłania rolki folii nadanej jako przesyłka kurierska to około 200 zł, a przesyłki paletowej — najczęściej około 320 zł, zwykle w przedziale od 260 do 390 zł (kwoty podane przez Sprzedawcę na podstawie cen przewoźników z września 2026 r.). Rzeczywisty koszt zależy od cennika wybranego przewoźnika, wagi i wymiarów przesyłki oraz miejsca jej nadania.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Towar można obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Natomiast np. odcięcie części roli albo obkurczenie folii zmniejsza wartość Towaru, co może obniżyć kwotę zwrotu.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
1. Towaru przygotowanego na indywidualne zamówienie Klienta, to jest wyprodukowanego według jego specyfikacji lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności folii dociętej na wymiar wskazany przez Klienta, którą Sprzedawca przygotowuje na jego zamówienie za dopłatą w wysokości 10% ceny Towaru;
2. Towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami, np. folii obkurczonej na zabezpieczanym przedmiocie.
Przedsiębiorcy (§ 2 ust. 6) ustawowe prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje. Zwrot Towaru kupionego przez Przedsiębiorcę jest możliwy wyłącznie po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

§ 10. Niezgodność Towaru z Umową — Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z Umową, która istniała w chwili dostarczenia Towaru i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej chwili. Jeżeli niezgodność ujawni się w tym okresie, przyjmuje się, że istniała w chwili dostarczenia, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej.
Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi (np. grubości i wymiarom), ilości i jakości, ma cechy typowe dla Towarów tego rodzaju i nadaje się do celu, do którego zwykle się go używa, a także do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
W razie niezgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Wszystkie koszty, w tym koszty odesłania i odbioru Towaru, ponosi Sprzedawca. Klient udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:
1. Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany albo ich nie przeprowadził;
2. niezgodność występuje nadal, mimo próby naprawy lub wymiany;
3. niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany;
4. z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności jasno wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna; przyjmuje się jednak, że niezgodność jest istotna. Obniżona cena ma pozostawać w takiej proporcji do ceny z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy. W razie odstąpienia Klient niezwłocznie zwraca Towar na koszt Sprzedawcy.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@opakuj.com albo listem na adres podany w § 9 ust. 8. Warto podać: dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności i datę jej zauważenia, swoje żądanie oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia. Te informacje przyspieszają rozpatrzenie reklamacji, ale nie są warunkiem jej przyjęcia.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli nie odpowie w tym terminie, uznaje się, że reklamację uwzględnił.
Palniki gazowe sprzedawane w Sklepie są objęte gwarancją producenta oraz gwarancją Sprzedawcy, obiema na okres 12 miesięcy od wydania Towaru. Zgłoszenie z tytułu gwarancji Sprzedawcy Klient kieruje do Sprzedawcy, na dane kontaktowe z § 3; zgłoszenie z tytułu gwarancji producenta — w sposób wskazany w dokumencie gwarancyjnym producenta. Pozostałe Towary nie są objęte odrębną gwarancją, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej. Gwarancja nie ogranicza praw Klienta opisanych w tym paragrafie.

§ 11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

Postanowienia tego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców w rozumieniu § 2 ust. 6. Nie stosuje się ich do Konsumentów ani do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru jest ograniczona do 12 miesięcy od dnia wydania Towaru. W razie uznania reklamacji Sprzedawca, według swojego wyboru, wymienia Towar na wolny od wad, usuwa wadę, obniża cenę albo — po zwrocie Towaru — zwraca zapłaconą cenę.
Przedsiębiorca sprawdza Towar niezwłocznie po odbiorze. Uszkodzenia powstałe w transporcie zgłasza przewoźnikowi przy odbiorze, spisując protokół szkody, oraz Sprzedawcy. Widoczne wady i braki zgłasza Sprzedawcy w ciągu 7 dni od odbioru Towaru. Po upływie tego terminu uprawnienia z rękojmi dotyczące takich wad wygasają.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu Umowy jest ograniczona do ceny Towaru i kosztu dostawy z danego Zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Przedsiębiorcy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie nie oznacza uznania reklamacji.
Spory między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Przy przesyłkach paletowych Sprzedawca może ustalić z Przedsiębiorcą koszt dostawy w drodze wyceny indywidualnej, zamiast kosztu podanego w § 8 ust. 2. Wycena wymaga akceptacji Przedsiębiorcy przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia; jeżeli Przedsiębiorca jej nie zaakceptuje, stosuje się odpowiednio § 8 ust. 3 pkt 4.

§ 12. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

Problemy z działaniem Sklepu (np. błąd formularza Zamówienia, brak e-maila z potwierdzeniem) można zgłaszać na adres biuro@opakuj.com, opisując, na czym polega problem.
Sprzedawca odpowiada na takie zgłoszenie w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać m.in. z:
1. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
2. mediacji albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
3. pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego — w sporze ze Sprzedawcą, gdy Konsument mieszka w innym państwie Unii Europejskiej.
Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje Polityka prywatności Sklepu, dostępna na stronie Sklepu.

§ 15. Postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy albo zmiana zakresu działalności Sklepu. Informację o zmianie Sprzedawca publikuje na stronie Sklepu, a posiadaczom Konta przesyła ją e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
Do Umów stosuje się prawo polskie. Jeżeli Konsument ma zwykłe miejsce pobytu w innym państwie, wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy tego państwa.
Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.
Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
MOVIPAK Sp. z o.o.
ul. Jutrzenki 9, 05-500 Józefosław
e-mail: biuro@opakuj.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

…………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): …………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta (Konsumentów): …………………………………….

Adres Konsumenta (Konsumentów): …………………………………….

…………………………………………………………………………………….

Podpis Konsumenta (Konsumentów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

…………………………………….

Data: …………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

Informacje dodatkowe — nieobowiązkowe, ale przyspieszają zwrot:

numer Zamówienia: …………………………………….
numer rachunku do zwrotu płatności, jeżeli ma być inny niż rachunek, z którego zapłacono: …………………………………….
telefon kontaktowy (do ustalenia odesłania Towaru): …………………………………….